Veelgestelde vragen

Bestellen

Moet ik een account aanmaken?

Nee. Je kunt gewoon als gast bestellen. Een account is optioneel en handig als je je bestellingen wilt terugzien.

Zijn de prijzen inclusief btw?

Ja. Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart getoond vóórdat je betaalt.

Hoe weet ik dat mijn bestelling is gelukt?

Je krijgt direct een bevestiging per e-mail. Staat die er niet binnen een paar minuten, kijk dan in je spam en mail anders naar klantenservice@foutprint.nl.

Verzending

Wat kost verzending?

Nederland € 6,95, gratis vanaf € 70,-. België en de rest van de EU € 12,95. Daarbuiten € 19,95. Alle details staan op Verzending & levering.

Wanneer is mijn bestelling er?

Levertijd: 5-10 werkdagen (afhankelijk van de vervoerder & drukkerij). Elk product wordt op bestelling gemaakt. Is er geen levertijd afgesproken, dan leveren wij wettelijk gezien uiterlijk binnen 30 dagen.

Verzenden jullie naar het buitenland?

Ja, naar de EU en naar een aantal landen daarbuiten. Welke landen dat zijn, zie je tijdens het afrekenen.

Mijn pakket is beschadigd of niet aangekomen.

Dat is ons risico, niet het jouwe. Mail klantenservice@foutprint.nl met je bestelnummer en wij lossen het op.

Ruilen en retour

Hoeveel bedenktijd heb ik?

14 dagen, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Je hoeft geen reden op te geven.

Hoe maak ik mijn koop ongedaan?

Met de knop Koop ongedaan maken onderaan elke pagina, met het modelformulier, of gewoon per e-mail. Alle drie zijn geldig en je hebt er geen account voor nodig.

Geldt het herroepingsrecht ook voor bedrukte shirts?

Ja. Een shirt uit onze vaste collectie is geen maatwerk, dus je hebt gewoon je volledige bedenktijd. Zouden wij ooit een product aanbieden dat jij zelf laat personaliseren, dan vermelden wij vóór de koop dat het herroepingsrecht daarvoor niet geldt.

Wie betaalt de retourkosten?

De retourkosten zijn voor de rekening van jou als klant. Zie Retourneren & herroepen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Uiterlijk 14 dagen nadat wij je herroeping hebben ontvangen, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaalde. Wij mogen wachten tot wij het product terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd.

Kan ik ruilen voor een andere maat?

Wij ruilen niet direct. Herroep je bestelling binnen 14 dagen, stuur het shirt terug en bestel de juiste maat opnieuw. Hoe dat werkt lees je op Retourneren & herroepen.

Product

Welke maat moet ik hebben?

De maattabel staat bij elk product. Twijfel je? Mail ons, dan denken we mee.

Hoe was ik het shirt?

Op 30 tot 40 graden. Niet in de droger en niet strijken op de print.

Van welk materiaal zijn de shirts?

100% katoen.

Privacy

Wat doen jullie met mijn gegevens?

Alleen wat nodig is om je bestelling te verwerken en om de webshop te laten werken. Dat staat uitgebreid in onze privacyverklaring en in het cookiebeleid.

Kan ik mijn gegevens laten verwijderen?

Ja. Mail klantenservice@foutprint.nl. Wij verwijderen wat we mogen verwijderen; sommige factuurgegevens moeten wij wettelijk bewaren.